БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ТЕКСТ ДОГОВОРУ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ, ОСКІЛЬКИ ЙОГО ПОЛОЖЕННЯ ВПЛИВАЮТЬ НА ВАШІ ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ.
Договір публічної оферти
про надання інформаційно-консультаційних послуг
Даний Договір публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг, надалі по тексту – «Договір», «Оферта», є офіційною та публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи – підприємця Запрутко Соломії Ігорівні, ідентифікаційний код 3466500504, зареєстрованої в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань 17.05.2023 року за № 2010350000000310177, надалі по тексту – «Виконавець», укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг, відомості про які розміщені у Профілі Виконавця за посиланням: https://www.instagram.com/solomia.zaprutko/ та/або на Сайті Виконавця: https://solomiazaprutko.com/.
Замовником по даному Договору є будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує послуги від Виконавця, визначені даним Договором, та яка прийняла (акцептувала) публічну пропозицію (оферту) про укладення даного Договору в порядку, визначеному в Розділі 2 даного Договору.
Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання/виконання цього Договору на надання/отримання інформаційно-консультаційних послуг.
Даний Договір є публічним договором відповідно до вимог ст. 633 Цивільного кодексу України та має відповідну юридичну силу, його умови є однаковими для всіх Замовників від Виконавця незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному Замовнику перед іншим.
Здійснюючи оплату послуг постачання цифрового вмісту, Замовник надає свою попередню чітку згоду на початок постачання цифрового вмісту протягом періоду на відмову (до закінчення 14-денного строку для відмови) і тим самим відмовляється від права на відмову від Договору при наданні такої попередньої згоди.
Замовник та Виконавець погоджують, що норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст. 16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» не застосовуються до правовідносин відповідно до цього Договору публічної оферти. Питання щодо зменшення ціни та повернення сплачених Замовником коштів регулюються цим Договором публічної оферти.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. За даним Договором Виконавець бере на себе зобов’язання надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги з навчання у сфері маркетингу та просування (надалі по тексту – «Послуги»).
1.2. Виконавець надає Послуги у форматі онлайн-курсів та інформаційних продуктів (інфопродукт), що передбачає надання обмеженого Доступу Замовнику до цифрового вмісту у вигляді відео-матеріалів та відео-уроків в записі, файлів у форматі Portable Document Format (PDF) з текстовими матеріалами, відео-та аудіофайлів, проведення онлайн та офлайн-зустрічей, та/або надання інших матеріалів на вибір Виконавця (надалі по тексту – «матеріали Виконавця») в порядку та обсязі, визначеному Тарифом Послуги.
1.3. Опис, наповнення та вартість Послуг та Тарифів для окремої Послуги розміщується в Профілі Виконавця за посиланням https://www.instagram.com/solomia.zaprutko/ або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Виконавцем на запит Замовника. Усі матеріали, що містяться в онлайн-курсах та інформаційних продуктах, є об’єктом авторського права, всі майнові права та немайнові права на які належать Виконавцю, захищені від завантаження, копіювання, поширення та використання в інших цілях, ніж споживання Замовником для себе для особистих потреб та або здобуття знань, умінь та навичок в межах предмету цього Договору.
1.4. Обов’язковою умовою для надання послуг є сукупність технічних можливостей (вільний доступ до мережі Інтернет та наявність електронного пристрою /комп’ютер/ноутбук/смартфон, який за своїми характеристиками здатний підключатися до мережі Інтернет) та умінь (здатність вільно користуватися електронним пристроєм /комп’ютером, ноутбуком/ та програмним забезпеченням) Замовника прийняти Послуги в такому форматі. Доступ до інформаційних матеріалів цифрового вмісту надається лише онлайн.
2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Даний Договір є публічним Договором, відповідно до якого Виконавець бере на себе зобов’язання з надання Послуг щодо невизначеного кола осіб (Замовників), які звернулися за зазначеними Послугами.
2.2. Публікація (розміщення) тексту даного Договору на сайті Виконавця: https://solomiazaprutko.com/, є публічною пропозицією (офертою) Виконавця, адресованою невизначеному колу осіб укласти даний Договір.
2.3. Укладення даного Договору проводиться шляхом приєднання Замовника до даного Договору, тобто за допомогою прийняття (акцепту) Замовником умов даного Договору в цілому, без будь-яких інших умов, вилучень та застережень.
2.4. Фактом, що підтверджує укладання (акцептування) даного Договору з боку Замовника, є здійснення Замовником сукупних або будь-якої окремої з наступних дій:
– надсилання замовлення на надання Послуг та здійснення Замовником оплати Послуг Виконавцю в порядку, визначеному даним Договором;
АБО
– надання Замовником Виконавцю будь-яким зручним для Замовника способом (телефоном, месенджером, електронною поштою, листом та інше) документів та/або персональних даних Замовника та здійснення оплати Послуг Замовником Виконавцю в порядку, визначеному даним Договором;
АБО
– здійснення Замовником оплати Послуг Виконавцю в порядку, визначеному даним Договором.
2.5. Здійснення сукупних або будь-яких окремих дій, визначених в п. 2.4. даного Договору, вважається повним та беззастережним прийняттям умов Договору відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України.
3. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
3.1. Вартість послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором, зазначається на Сайті Виконавця за посиланням: https://solomiazaprutko.com/ або надається на запит Замовника. Вартість Послуг є сумою, яка сплачується Замовником за надання Доступу до інформаційних матеріалів цифрового вмісту. Умови надання бонусів, знижок, проведення акцій можуть висвітлюватися на Сайті Виконавця додатково.
3.2. Оплата Послуг здійснюється Замовником Виконавцю наступним чином:
3.2.1. шляхом перерахування 100% передоплати за Послуги Виконавця не пізніше ніж за 1 (один) календарний день до дати початку надання Послуг Виконавцем (відкриття першого Доступу);
АБО
3.2.2. шляхом перерахування передоплати у розмірі 50% вартості обраного пакету Послуг Виконавця та остаточний розрахунок у розмірі 50% вартості обраного пакету Послуг Виконавця здійснюється не пізніше протягом 1 (одного) календарного дня з дати початку надання Послуг Виконавцем (відкриття першого Доступу).
3.3. Для фіксації вартості Послуг та бронювання місця на онлайн-курсі Замовник має право скористатися послугою бронювання місця, вартість якої визначає Виконавець та оприлюднює в Профілі або в інший спосіб, доступний для ознайомлення. У разі невнесення протягом 7 (сім) днів оплати за Послугу в розмірі обраного Тарифу Послуги, грошові кошти за надану послугу бронювання не повертаються. Послуга бронювання вважається наданою та прийнятою в повному обсязі та належної якості з моменту її оплати, без складання акту наданих послуг.
3.4. Вартість Послуг може змінюватись залежно від Тарифу, строку платежу (рання оплата, термінова покупка, розстрочка, покупка в декілька етапів тощо), черговості оплат, кількості замовлень, періодичності покупок тощо, в односторонньому порядку, до моменту внесення Замовником повної оплати, шляхом публікації нових умов ціни на Сайті Виконавця.
3.5. Замовник здійснює оплату Послуг Виконавця за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів та/або шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, або надання доручення третім особам здійснити оплату за рахунок та в інтересах та від імені Замовника, в національній валюті – гривня в сумі, яка є еквівалентом вартості відповідного пакету Послуг у доларах США, вказаного на сайті Виконавця, згідно з середньоринковим (середній курс обміну валют) курсу продажу доларів США (https://index.minfin.com.ua/exchange/bank/) на дату здійснення оплати.
3.6. Моментом оплати вважається дата та час зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця. Замовник має право здійснити оплату на умовах розстрочки/кредиту, що передбачає виникнення правовідносин між Замовником та банківською установою, які не регулюються цією Офертою, в т.ч. щодо наслідків невиконання фінансових зобов’язань. Виконавець має право надати Замовнику можливість здійснити оплату частинами шляхом поділу загальної вартості обраного Тарифу на частини, з відкриттям доступу до матеріалів в обсязі відповідно до оплаченої частини. Якщо Замовник не вносить наступну частину оплати (коли передбачено кілька платежів) в термін 24 (двадцять чотири) години до початку наступного (неоплаченого) періоду для обраного Тарифу, то Виконавець має право на односторонню відмову від цього договору, з правом припинити доступ Замовника до наступної (неоплаченої) частини матеріалів, виключити з чату, телеграм групи/каналу, незалежно від загального наповнення обраного Тарифу.
3.7. У випадку не оплати та/або порушення порядку, розміру та строків оплати Послуг, визначених в п. 3.2. даного Договору, Замовником, Виконавець звільняється від обов’язку надання Послуг за даним Договором та від відповідальності за це. У даному випадку сплачена сума передоплати та/або бронювання поверненню Виконавцем Замовнику не підлягає.
3.8. У випадку відмови Замовника від надання або подальшого надання Послуг та здійснення передоплати за Послуги в порядку, визначеному в п. 3.2. даного Договору, сплачена сума передоплати поверненню Виконавцем Замовнику не підлягає.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ ПОСЛУГ
4.1. Після отримання повної оплати вартості послуг/або частини оплати Виконавець надає цифрові послуги з постачання цифрового вмісту та/або розпочинає надання послуг за обраним та оплаченим Тарифом, шляхом надсилання Замовнику доступу до Сайту або надсилання посилання з Доступом до інформації цифрового вмісту, залежно від Тарифу. Замовник самостійно здійснює реєстрацію на сайті, забезпечуючи конфіденційність паролів доступу. У випадку, якщо протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин Доступ не було отримано, Замовник зобов’язується зв’язатися зі службою підтримки Виконавця за адресою: solomiiazaprutko@gmail.com, надавши копію квитанції про оплату. У такому випадку Виконавець, перевіривши факт успішної оплати, надсилає Замовнику Доступ в приватні повідомлення за вказаним контактом Замовника в тому числі, але не виключно в будь-якому месенджері, групі, каналі, боті. Доступ до Онлайн-курсу надсилається Замовнику одноразово, з правом Замовника використовувати Доступ особисто необмежену кількість разів.
4.2. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти особисто та/або з залученням третіх осіб, кураторів, адміністраторів, спеціалістів, виконавців, на власний розсуд без згоди Замовника.
Виконавець забезпечує розміщення інформаційних матеріалів Онлайн-курсу на Сайті або в інший обраний Виконавцем спосіб в обсязі, встановленому Тарифом Послуги. Замовник отримує доступ до інформаційних матеріалів цифрового вмісту, в межах оплаченого Тарифу, протягом терміну, який вказаний в описі Тарифу Послуги, але:
– не більше 12 (дванадцяти) місяців з дня відкриття доступу до першого уроку/інформаційного матеріалу Онлайн-курсу;
– одноразово – для матеріалів цифрового вмісту Інфопродукт.
Надання Виконавцем Доступу до цифрового вмісту інформаційних матеріалів на необмежений термін є бонусом від Виконавця для Замовника, який не входить до складу Послуги, та не є умовою надання Послуги.
4.4. Замовник зобов’язується своєчасно самостійно вивчати інформаційні матеріали цифрового вмісту. Надання послуг Виконавцем починається з моменту відкриття доступу до матеріалів цифрового вмісту (залежно від обраного Замовником Тарифу) та вважається наданим незалежно від дати старту Тарифу.
4.5. Послуга вважається наданою відповідної якості та наданою без порушення вимог щодо її якості і кількості в момент, коли Виконавець надіслав Замовнику посилання з Доступом до онлайн-курсу або інформаційного продукту. Після надання доступу вважається, що Виконавець надав послугу, а Замовник спожив Послугу.
4.6. У частині проведення онлайн–зустрічі послуга вважається наданою відповідної якості та наданою без порушення вимог щодо її якості і кількості в момент закінчення онлайн–зустрічі (або за спливом часу, визначеного для онлайн–зустрічі, в т.ч. у разі відсутності Замовника); здійснювати відеозапис онлайн-зустрічі – це право Виконавця, яке можна реалізувати, якщо онлайн-зустріч відбулась.
4.7. У частині перевірки домашніх завдань та надання послуг зі зворотного зв’язку (якщо опція передбачена обраним Тарифом), – послуги надаються виключно у випадках, передбачених обраним Тарифом, та вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у момент закінчення строку для направлення Замовником завдання на перевірку (протягом 48 годин з моменту закінчення уроку) та в межах часового режиму спілкування: з 11:00 до 19:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні; послуга з перевірки домашніх завдань вважається наданою в повному обсязі, також в тому випадку, коли домашні завдання не надсилалися Замовником на перевірку у визначений для виконання строк, надсилалися після закінчення строку для виконання, або не виконуються взагалі – у такому випадку Виконавець має право не перевіряти та не надавати зворотній зв’язок на надіслані із запізненням домашні завдання.
Порядок надання послуги з перевірки домашніх завдань та надання зворотного зв’язку:
4.8.1. Послуга з перевірки домашніх завдань та надання зворотного зв’язку (якщо опція передбачена обраним Тарифом) може надаватися Виконавцем в обсязі не більше одного разу на одну й ту саму тему (урок) домашнього завдання; послуга вважається наданою в повному обсязі в момент, коли Виконавець надав перший зворотній зв’язок на своєчасно надане домашнє завдання та в межах часового режиму спілкування: з 11:00 до 19:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні.
Послуга з перевірки домашніх завдань вважається наданою в повному обсязі, також в тому випадку, коли домашні завдання не надсилалися Замовником на перевірку у визначений для виконання строк, надсилалися після закінчення строку для виконання, або не виконуються взагалі. У такому випадку Виконавець має право не перевіряти та не надавати зворотній зв’язок на надіслані із запізненням домашні завдання.
Звіти за домашніми завданнями Замовник надсилає Виконавцю у строки, визначені відповідним Тарифом послуги в особистому Телеграм-чаті або в інший визначений Виконавцем спосіб. Якщо Замовник не надає звіти по домашнім завданням у встановлений термін, або не виправляє помилки, Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неналежне надання) послуг за цим договором та повернення вартості послуг не здійснює.
Зворотній зв’язок надається Виконавцем у особистому чаті в Телеграм або в інший обраний Виконавцем спосіб згідно розкладу зустрічей, протягом тривалості онлайн-курсу, в межах часового режиму спілкування за правилами цієї Оферти.
У разі, якщо Замовник пропустив онлайн-зустріч, призначену за розкладом, це не є підставою для проведення індивідуальної онлайн-зустрічі з Виконавцем, але Замовник має право отримати доступ до запису пропущеної онлайн-зустрічі (якщо відбувався такий запис), та вважається, що Замовник отримав, а Виконавець надав Послуги належним чином в повному обсязі та відповідної якості за обраним Тарифом.
Акт наданих послуг з Замовником надається лише на письмову вимогу Замовника. Відсутність претензій з боку Замовника, надісланих у письмовій формі на адресу Виконавця протягом двадцяти чотирьох годин з моменту завершення надання конкретної послуги, вважається підтвердженням факту повного та беззастережного приймання за якістю та обсягом послуг.
Усі послуги в межах обраного Тарифу надаються Виконавцем та приймаються Замовником окремо та незалежно від надання та приймання інших послуг.
За взаємною згодою обох сторін допускається офлайн-формат надання послуг у частині проведення живих (виїзних) зустрічей, які вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі в момент закінчення такої зустрічі. У випадку, коли Замовник оплатив участь, але не з’явився на зустріч, оплата не повертається, та послуга вважається наданою. При цьому, жива зустріч є частиною послуги в межах обраного Тарифу, на яку поширюються положення цієї Оферти.
Після завершення навчання на онлайн-курсі Замовник має право на отримання сертифікату у форматі pdf-файлу, що підтверджує факт прослуховування онлайн-курсу у сфері маркетингу та просування за умови дотримання положень цього Договору та належного виконання умов Тарифу Послуги, в тому числі, але не виключно, за умови своєчасного та в повному обсязі проходження всіх складових Тарифу Послуги.
ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ
5.1. Для отримання Послуг потрібно використовувати пристрої, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового вмісту. Цифровий вміст функціонуватиме з апаратними засобами чи програмним забезпеченням, ідентичним до того, з якими зазвичай використовуються цифровий вміст цього типу.
5.2. До пристроїв, які підтримують цифровий вміст належать:
телефони та планшети версії Android 5.0 Lollipop або новішої;
пристрої iPhone і iPad версії iOS 11 або новішої;
комп’ютери, ноутбуки з операційною системою Windows 7, Mac OS X 10.7 чи Ubuntu 10 або їх новіші версії та найновішими версіями вебпереглядача Google Chrome, Firefox або Safari.
5.3. Для перегляду цифрового вмісту потрібно мати інтернет-з’єднання зі швидкістю не менше ніж 1 Мбіт/с. Щоб цифровий вміст завантажувався швидше, закрийте інші вкладки, вебпереглядачі та програми.
5.4. Послуги й доступний цифровий вміст можуть надаватися не в усіх країнах. Замовник погоджується не надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію з метою видати себе за резидента іншої країни та гарантує, що не намагатиметесь обійти обмеження щодо доступу до Послуг.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
6.1. Замовник має право:
6.1.1. отримувати послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором та обраним Тарифом;
6.1.2. отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, його діяльність, обсяг та порядок надання Послуг;
6.1.3. повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо його діяльності;
6.1.4. використовувати матеріали Виконавця для досягнення цілей цього Договору;
6.1.5. отримувати інформацію про оцінку своїх умінь та навичок у відповідних групових чатах Виконавця виключно на тему інформаційного матеріалу в межах обраного Тарифу Послуги;
6.1.6. отримувати зворотній зв’язок від Виконавця у форматі «питання-відповідь» в період надання Послуги, якщо така опція передбачена обраним Тарифом.
6.2. Замовник зобов’язаний:
6.2.1. власними силами та засобами забезпечувати технічну можливість отримання послуг зі свого боку, а саме використовувати пристрої, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового вмісту;
6.2.2 сплатити та прийняти надані відповідно до даного Договору Послуги в порядку та у строки, визначені в даному Договорі;
6.2.3. споживати послуги особисто, не передавати доступ до онлайн-курсів будь-яким третім особам, не копіювати та іншим чином не відтворювати цифровий вміст онлайн-курсів у спосіб, відмінний від мети цього Договору;
6.2.4. не розповсюджувати інформацію про діяльність Виконавця, яка стала відомою у процесі отримання послуг за цим договором, не копіювати та не поширювати будь-яким способом (не публікувати, не розміщувати на інших ресурсах в мережі Інтернет, не передавати/обмінювати або не перепродавати третім особам) матеріали (доступ до матеріалів), що належать Виконавцю та отримані в ході надання Послуг, не створювати на їх основі інформаційні продукти з метою отримання комерційного прибутку, а також не використовувати цю інформацію будь-яким іншим чином, крім як для особистого використання;
6.2.6. дотримуватись часового режиму спілкування з Виконавцем: з 11:00 до 19:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні, та формату спілкування з Виконавцем: питання-відповідь, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Тарифом послуги; Виконавець залишає за собою право не надавати зворотній зв’язок поза межами визначеного часового режиму спілкування та утриматись від відповіді на питання не по темі за обраним Тарифом, що не є порушенням умов надання послуг за цим Договором.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Виконавець має право:
7.1.1. отримувати від Замовника своєчасну та в повному обсязі оплату послуг в порядку та розмірах, що передбачені цією Офертою;
7.1.2. в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг за Договором та/або відмовитися від виконання цього Договору, та/або призупинити виконання цього Договору у разі порушення Замовником умов п. 6.2. цього Договору та/або Правил спілкування в чатах, які є додатком до цієї Оферти, та/або за наявності грубої (нахабної) поведінки Замовника в адресу Виконавця або його представників (у т.ч. з правом відсторонити від послуги, онлайн-зустрічі, припинення доступу до інформаційних матеріалів, групи в месенджері, видалення з групи/каналу без права на повернення грошових коштів);
7.1.3. змінювати в односторонньому порядку наповнення Профілю Виконавця, форму анкети-замовлення та проведення зворотного зв’язку, зміст інформаційних матеріалів в межах Послуги;
7.1.4. надавати Замовнику рекомендації щодо виконання завдань та обробки інформації, передбачених обраним Тарифом Послуги, а також щодо додаткових дій, які можуть збільшити показники ефективності та досягнень за допомогою впровадження результатів;
7.1.5. отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов’язань за Договором, з правом призупинити виконання своїх зобов’язань за Договором до надання необхідної інформації, у разі ненадання або неповного надання інформації, зі звільненням Виконавця від відповідальності – у разі надання Замовником недостовірної інформації;
7.1.6. під час надання Послуг за даним Договором здійснювати фотографування, відео-, аудіозапис Змовника та використовувати їх на свій розсуд. Погодженням (акцептом) даного Договору Замовник надає свою згоду на здійснення Виконавцем цих дій (фото/відеозйомку, запис голосу), та надає Виконавцю право оприлюднити їх шляхом опублікування на сайті Виконавця та/або в інший спосіб зробити доступними невизначеному колу осіб, поширювати, відтворювати, редагувати й іншим чином використовувати фотографії, аудіо- відео записи із зображенням і (або) голосом Замовника безоплатно, а також розміщати на сайті та в соціальних мережах Виконавця звіти та інформацію про результати діяльності та успіхи Замовника, в якості контенту, в т.ч. в сторіс та допис в Профілі Виконавця;
7.1.7. не інформувати Замовника про необхідність оновлення програмного забезпечення, що підтримує належне функціонування цифрового контенту та/або цифрової послуги, включаючи оновлення програмного забезпечення, спрямованого на захист даних у цифровій формі і збереження відповідності цифрового контенту, що надається, умовам укладеного договору, та не забезпечувати надання такого оновлення Замовнику;
7.1.8. залучати до надання Послуг і отримання оплати зараз і в майбутньому на власних розсуд третіх осіб;
7.1.9. на власний розсуд модифікувати цифровий контент та/або цифрову послугу, в т.ч. у випадку необхідності актуалізації матеріалів для покращення цифрового контенту, та умови проведення модифікація без додаткових витрат для Замовника, з правом Виконавця інформувати Замовника про таку модифікацію відповідним повідомленням на електронну пошту або месенджер або в інший спосіб за допомогою засобів зв’язку;
7.1.10. проводити анкетування, опитування Замовника, в тому числі поширювати (публікувати або іншим чином оприлюднювати) результати анкетування (опитування) та отримані відгуки про надані Виконавцем Послуги з дотриманням вимог чинного законодавства України про захист персональних даних;
7.1.11. здійснювати масову розсилку інформаційних повідомлень (у тому числі рекламних) на електронну адресу та/або мобільний телефон (в тому числі через месенджери) Замовника; при цьому такі повідомлення повинні містити посилання для відмови від розсилки, яка дозволяє Замовнику самостійно відмовитися від отримання даної розсилки;
7.2. Виконавець зобов’язаний:
7.2.1. після підтвердження факту оплати надати Замовнику необхідну для доступу до Послуги інформацію шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Замовника або до месенджера/ телеграм групи або в інший обраний спосіб;
7.2.2. надавати Замовнику зворотній зв’язок в межах визначеного цією Офертою часового режиму та тематичного формату спілкування, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Тарифом Послуги, що не передбачає перероблення, редагування, виконання домашнього завдання Виконавцем замість Замовника;
7.2.3. використовувати персональні дані Замовника лише на виконання предмету Договору в межах законодавства України.
8. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Повернення коштів за оплачені, але ненадані Послуги здійснюється на підставі письмової заяви Замовника, надісланої не пізніше 14 (чотирнадцятого) календарного дня з моменту початку надання Послуг на електронну адресу Виконавця: solomiiazaprutko@gmail.com. Під ненаданими Послугами розуміються Послуги, які не були надані в межах обраного Тарифу Послуг.
8.2. Не передбачено зниження вартості чи повернення коштів, якщо Замовник не скористався Послугою, до якої було направлено Доступ. Після направлення Доступу до Послуги вважається, що Виконавець надав, а Замовник спожив Послугу.
8.3. У випадку здійснення Замовником оплати Послуг постачання цифрового вмісту та інформаційно-консультаційних послуг, але неможливості безпосередньо завантажити його з технічних чи будь-яких інших причин (що виникли на стороні та з вини Замовника), повернення сплачених грошових коштів не проводиться, а цифровий вміст буде вважатися таким, що отриманий належним чином, та Послуги надані.
8.4. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг після отримання оплати, в будь-який момент протягом строку тривалості навчання, з наступним закриттям Замовнику доступу до інформації цифрового вмісту на умовах часткового повернення коштів в розмірі пропорційному вартості невідкритої (але оплаченої) інформації.
8.5. Замовник має право відмовитися від Послуги за Тарифом онлайн-курсу протягом строку тривалості, але в будь-якому випадку – до моменту його остаточного завершення (відкриття доступу до останнього уроку/ надання останнього інформаційного матеріалу/проведення останньої онлайн-зустрічі/відеодзвінку в межах обраного Тарифу). У такому випадку поверненню підлягають кошти з утриманням суми вартості інформації цифрового вмісту, фактично наданої (відкритої) на момент отримання заяви на повернення. Сума повернення визначається як різниця між загальною вартістю Тарифу та вартістю фактично наданої (відкритої) інформації цифрового вмісту. Фактично наданою інформацією (в момент відкриття першого доступу) вважається: доступ до закритої цінної інформації цифрового вмісту, закритого чату, що складає 90% загальної вартості Послуги, незалежно від кількості зустрічей, до яких Замовник отримав доступ та/або які були фактично проведені.
8.6. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання у разі, якщо вона була подана відповідно до вимог пункту 8.1 цього Договору. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або лист з інформацією про повернення коштів. Повернення грошових коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на момент повернення. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються), зокрема: комісія системи електронних платежів платіжної системи або банківської установи за здійснення повернення коштів. Грошові кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата послуг, або інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.
8.7. Заява про повернення коштів, отримана Замовником після закінчення встановленого цією Офертою терміну, – не розглядається. У виключних випадках така заява розглядається Виконавцем, якщо Замовник надасть письмові докази того, що відповідна послуга не була надана (надана неналежним чином) з вини Виконавця. У разі встановлення факту ненадання послуг (надання послуг неналежної якості), Виконавець розглядає заяву про повернення коштів за правилами цієї Оферти. Заяви про повернення коштів, спрямовані Виконавцю після повного завершення надання Послуги, не розглядаються.
8.8. Доступ до всіх матеріалів, наданих Замовнику, припиняється протягом 1 (одного) дня з дати направлення Виконавцю заяви про повернення коштів. Заява Замовника про повернення також вважається відкликанням заздалегідь даного акцепту, зазначеного в цьому Договору.
8.9. Замовник втрачає своє право на відмову від Договору та повернення коштів у разі, якщо Послуга передбачає постачання цифрового вмісту не на матеріальному носії, коли його постачання вже почалося. Постачання цифрового вмісту вважається таким, що вже розпочато, з моменту надання Доступу до Послуги.
9. ГАРАНТІЇ
9.1. Укладаючи даний Договір Виконавець надає Замовнику гарантію якості Послуг з постачання інформаційних матеріалів цифрового вмісту та отримання Замовником комерційного доходу в результаті застосування Замовником у своїй підприємницькій діяльності інформації, отриманої від Виконавця в межах Послуги.
9.2.1. Замовник належним чином в повному обсязі виконав всі домашні завдання, передбачені обраним Тарифом Послуги, зокрема: направив всі домашні завдання на перевірку Виконавцю в межах визначеного строку та отримав від Виконавця зворотній зв’язок про належне виконання;
9.2.2. Замовник застосував у своїй підприємницькій діяльності всю інформацію, до якої отримав Доступ в межах обраного Тарифу Послуги, та не отримав доходу від підприємницької діяльності, з моменту відкриття першого Доступу та протягом 6 (шести) місяців з моменту відкриття останнього Доступу до інформаційних матеріалів.
9.3. Замовник має право звернутися до Виконавця з письмовою заявою про повернення вартості оплаченої Послуги, по гарантії, за наявності у сукупності двох виключних умов, визначених в п.9.2. цього Договору, в термін протягом 6 (шести) місяців з моменту відкриття останнього Доступу до інформаційних матеріалів, з обов’язковим наданням доказів відсутності доходів від підприємницької діяльності (податкова декларація) та скрін-копії звітів про виконання всіх домашніх завдань та їх застосування у своїй підприємницькій діяльності.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ГАРАНТІЇ
У разі виникнення спорів при виконанні цього Договору Сторони будуть вживати усіх заходів для їх вирішення шляхом переговорів. У випадку неможливості їх врегулювання шляхом переговорів зацікавлена Сторона звертається до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.
Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору, виключно у разі, якщо неналежне виконання сталося з його вини (прямого умислу). Виконавець не несе відповідальності за модифікацію і зміни складу Послуги (за будь-яким Форматом), а також за якість каналів зв’язку загального користування, за допомогою яких забезпечується доступ до Послуги. У разі неотримання Замовником Послуги не з вини Виконавця або відсторонення Замовника від участі у відеозустрічі, іншому заході (Послузі) у зв’язку з порушенням цього Договору та/або односторонньою відмовою Замовника, – кошти, сплачені Замовником за Послугу, не повертаються та жодні компенсації не надаються, крім випадків, передбачених цим Договором.
Сукупний розмір відповідальності Виконавця за Договором, включаючи відшкодування, розмір штрафних санкцій (пені, неустойок) та/або заявлених збитків за будь-яким позовом або претензією відносно Договору чи його виконання, обмежується 10% вартості замовленої Послуги за Договором.
Розмір відповідальності Замовника за Договором за поширення будь-якими способами недостовірної інформації про послуги Виконавця, а також інформацію, яка ганьбить ділову репутацію Виконавця, визначається за формулою: сума 10% вартості замовленої Послуги та штрафу в розмірі 100 000 (сто тисяч) грн. за кожний встановлений випадок.
При виявленні факту порушення Замовником пунктів 12.1 – 12.4. Договору, Замовник зобов’язаний негайно припинити будь-яке пряме чи непряме порушення у день надходження вимоги від Виконавця або Правовласника, в тому числі, включаючи, але не обмежуючись: видалити весь авторський контент (та/або конфіденційну інформацію), а також виплатити Виконавцю штраф від 100 000,00 (сто тисяч) грн., але не менше 100 000,00 грн. за кожний виявлений випадок порушення права Виконавця Замовником.
Виконавець не несе відповідальності за роботу інтернет-провайдерів, процесингових центрів, платіжних систем, операторів зв’язку, банківських установ, сервісів оплати Visa/MasterCard, в результаті яких необхідна інформація, дані не надійшли або надійшли із запізненням, були загублені або пошкоджені. У цьому випадку послуги вважаються наданими належним чином та підлягають сплаті у повному розмірі. Будь-які претензії і суперечки щодо проведення платежів і отримання грошових повернень Замовник надсилає такій самостійно обраній компанії.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
11.1. Цей Договір є публічним, набирає чинності з моменту здійснення його Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
11.2. Договір може бути розірваний/припинений в порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також:
11.2.1. в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця в разі, якщо Замовником було допущено порушення умови вказаного Договору, прав інтелектуальної власності Виконавця на розміщення його матеріалів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають);
11.2.2. в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця в разі, якщо Замовником було допущено порушення Правил спілкування в чатах, в процесі отримання Послуг за цим Договором, а саме: розпалювання міжнаціональних конфліктів, спам, розміщення реклами, нецензурні висловлювання, хамство, образи Виконавця, образу інших Замовників та/або Користувачів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають).
АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
12.1. Сторони визнають, що інформаційні матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця (або права на них виникли у Виконавця на підставі договору) та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку товарів, робіт, послуг чи отримати іншу комерційну вигоду.
12.2. Усі матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є об’єктом авторських прав Виконавця та/або залучених третіх осіб. Інформація, до якої Замовник отримує доступ, а також передана та/або надіслана Замовнику в рамках наданих Послуг, призначена тільки Замовнику, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися в електронній, «паперовій» чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.
12.3. Замовник зобов’язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або які створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема:
– надання третім особам посилання/логіну та паролю від профілю в месенджері та/або на сайті Виконавця або на інших платформах;
– копіювання інформаційних матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам на електронну пошту або месенджери,
– розголошення інформацію, що міститься в інформаційних матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі;
– розголошення будь-яким способом інформації, отриманої від Виконавця через групові чати.
12.4. Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо доступу до матеріалів Виконавця, та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». При здійсненні оплати через платіжну систему та/або реєстрації, вході до Особистого кабінету на Сайті Виконавця, або в інший спосіб Замовник надає інформацію про себе: прізвище, ім’я, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти.
Акцептуючи/укладаючи цю Оферту/Договір, Замовник дає згоду (дозвіл) на обробку своїх персональних даних, з метою підтвердження повноважень суб’єкта персональних даних на укладення, зміну і розірвання Договору, забезпечення реалізації адміністративно-правових та податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та статистики, з метою виконання Виконавцем зобов’язань перед Замовником у рамках надання послуг, просування Виконавцем товарів та послуг, проведення електронних та sms опитувань, контролю результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, проведення розіграшів призів серед Замовників, контролю за якістю послуг, що надаються Виконавцем, а також для забезпечення реалізації інших передбачених законодавством відносин. Замовник акцептуючи цю Оферту/Договір підтверджує, що він повідомлений про свої права згідно з Законом України «Про захист персональних даних» та Загальним регламентом захисту даних (англ. General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679).
Виконавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача. Виконавець має право використовувати технологію «сookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації. Замовник цим дає згоду на збирання, аналіз та використання cookies, у тому числі третіми особами з метою формування статистики, оптимізації та розсилки рекламних повідомлень.
Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються Виконавцем з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) вилучення, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
Залишаючи відгуки та/або коментарі в Профілі Виконавця, приватних повідомленнях, чатах, в Особистому кабінеті на Сайті, в будь-якій формі (в т.ч. тестові, аудіо, відео-повідомлення, відео-запис), Замовник надає однозначну та беззастережну згоду на використання Виконавцем цих відгуків з метою просування та реклами своїх послуг, на публічну демонстрацію, використання в якості кейсів, та відкрите поширення в соціальних мережах, з відкритими персональними даними Замовника.
Виконавець/представники Виконавця мають право здійснювати скріни переписки, чатів та тестових повідомлень із Замовником. При цьому Виконавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході надання Послуги, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, в рамках своєї компетенції відповідно до Закону України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах».
Інші умови щодо конфіденційності і обробки персональних даних Замовника, розміщені на Сайті Виконавця за посиланням: https://solomiazaprutko.com є відкритим для зручного ознайомлення Замовником.
ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
ІНШІ УМОВИ
Послуги Виконавця не є освітньою діяльністю в порядку Закону України «Про освіту». Надання Послуг не супроводжується підсумковою атестацією та/або видачею документів про освіту відповідно до державних стандартів навчання, що діють на території України та/або міжнародних стандартів.
Всі правила і умови здійснення/виконання окремих дій/операцій, розміщені у відповідних розділах Профілю Виконавця, а також в листуванні із Замовником, в тому числі, але не виключно, в будь-якому месенджері, групі, каналі є невід’ємними частинами (як Додатки) даного договору, що визначають зобов’язання для обох Сторін. У разі якщо умови, зафіксовані в тексті цього Договору, і умови, зазначені в його Додатках, відрізняються, Сторони керуються умовами, визначеними в Додатках.
Інформація про Послуги, Цифровий вміст, умови їх замовлення, ціни та будь-яка інша інформація, що відображається в Профілі Виконавця є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Виконавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це Замовника. Визначені зміни набирають чинності після їх публікації в Профілі Виконавця та застосовуються до будь-якого замовлення, зробленого після їх публікації.
Визнання окремих положень цієї Оферти/Договору недійсними не тягне за собою недійсність цієї Оферти/Договору в цілому.
Актуальна версія Договору публічної оферти розміщується в Профілі Виконавця, на сайті Виконавця або в інший обраний Виконавцем спосіб.
Фізична особа – підприємець Запрутко Соломія Ігорівна
Ідентифікаційний код 3466500504
Місцезнаходження: вул. Січових Стрільців, буд. 13, кв. 67, м. Новояворівськ, Яворівський р-н, Львівська обл., 81054
Банківські реквізити:
IBAN UA763220010000026002330107795 в АТ «Універсал банк», МФО 322001
Контактна інформація:
Моб. тел +48882158666
E–mail: solomiiazaprutko@gmail.com
Сайт Виконавця: https://solomiazaprutko.com/
Профіль Виконавця: https://www.instagram.com/solomia.zaprutko/
Правила спілкування В чатах та профілі Виконавця
Ці правила є невід’ємною частиною Договору публічної оферти Виконавця та визначають умови поведінки в Профілі Виконавця, участі в чатах/групах/каналах проєктів та заходів Виконавця, під час надання Послуги, а також правила спілкування учасників між собою, а також з будь-яким представником Виконавця. Оплачуючи Послуги та користуючись чатом, Замовник приймає ці правила та зобов’язується їх дотримуватись.
Визнається, що перш ніж публікувати в чаті/групі/каналі та/або Профілі повідомлення, Замовник ознайомився з цими Правилами, оскільки вони розміщені в публічному доступі (для чатів).
Чат/група/канал створений для підтримки учасників проєкту, живого спілкування, розбору кейсів та помилок.
Замовник має писати та ставити питання по суті, поважати себе та інших учасників.
Вітається взаємопідтримка щодо виконання практичних завдань.
У чатах/групах/каналах та Профілі Виконавця категорично забороняється:
спам та нав’язлива реклама (недоречні пропозиції рекламного чи комерційного характеру);
суб’єктивні оцінки діяльності Виконавця, лекторів чи спікерів;
неповажне ставлення до інших учасників чату;
повідомлення образливого змісту, а також повідомлення, що містять ненормативну лексику (як явну, так і завуальовану);
навмисні орфографічні та синтаксичні помилки, які можуть призвести до неоднозначного розуміння змісту повідомлення іншими користувачами;
грубі, образливі, уїдливі, провокаційні висловлювання та зауваження на адресу Виконавця, учасників чату/групи/каналу, адміністраторів та спікерів навчання;
дискримінація за расовою, національною, релігійною чи іншою ознакою, націоналістичні, расові гасла та висловлювання;
повідомлення, що містять у собі пропаганду насильства, зброї, рекламу та відкриті обговорення будь-яких наркотиків та алкоголю;
матеріали еротичного та порнографічного змісту;
матеріал, що порушують авторські та суміжні права третіх осіб (цитування, посилання та інше);
особисті дані учасників чату: адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, номер кредитної картки та інше;
флуд – будь-які повідомлення та коментарі, які не мають прямого відношення до цілей чату;
непредметні питання без об’єктивного опису проблеми та конкретного адресата;
надмірно емоційно забарвлені висловлювання та оціночні судження щодо вартості навчання та доцільності його придбання;
особисті побоювання щодо складності чи ефективності послуг Виконавця (наприклад: «Я не зможу», «А якщо не спрацює?», «Це нереально», «У мене не вийде»);
наклеп, голослівні звинувачення та розповсюдження неперевірених або хибних відомостей, а також поширення інформації, яка ганьбить честь, гідність або ділову репутацію учасників чату/групи/каналу та Виконавця.
Якщо Замовник не дослухається до рекомендації адміністраторів чату/групи/каналу, він може бути заблокований на будь-який термін, який адміністратор або модератор чату/групи/каналу вважають справедливим. У разі повторного або грубого порушення цих правил Виконавець має право видалити повідомлення Замовника та закрити йому доступ до чату/групи/каналу, заблокувати обліковий запис та призупинити надання Послуги або розірвати Договір публічної оферти в односторонньому порядку без компенсації вартості Послуг.